Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei lunalai zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rückgabe wünschen, findest du hier die wichtigsten Informationen.
Widerruf und Rückgabe
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten sowie die Voraussetzungen und Fristen findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Rücksendekosten
Soweit gesetzlich zulässig und sofern die Rücksendung nicht auf einem von uns zu vertretenden Mangel oder einer Falschlieferung beruht, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte sende Artikel möglichst ungetragen, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurück. Dies erleichtert die Bearbeitung der Rücksendung.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Bitte beachte, dass für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten können. Maßgeblich sind die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder deinem Widerruf erreichst du uns jederzeit unter:
E-Mail: info@lunalai.de
Hinweis
Diese Seite dient der einfachen Information über Rückgaben und Erstattungen. Maßgeblich für dein gesetzliches Widerrufsrecht ist ausschließlich unsere Widerrufsbelehrung.