FAQ – Häufige Fragen zu deinem Schmuckstück

Sind die Mondsteine natürlich?

Ja, wir verwenden natürliche Mondsteine. Da es sich um Natursteine handelt, ist jeder Stein einzigartig. Unterschiede in Farbe, Struktur, Form und Lichtreflexion sind natürliche Merkmale und verleihen jedem Schmuckstück seinen individuellen Charakter.

Was ist das Besondere an Mondstein?

Mondstein ist ein natürlicher Edelstein, der für sein charakteristisches Lichtspiel bekannt ist. Dieses wird als Adulareszenz bezeichnet und entsteht durch feine Strukturen im Inneren des Steins. Je nach Lichteinfall kann der Schimmer unterschiedlich stark erscheinen.

Warum sieht mein Mondstein anders aus als auf dem Produktfoto?

Mondstein ist ein Naturprodukt. Farbe, Struktur, Transparenz und Lichtreflexion können daher von Stein zu Stein variieren. Diese natürlichen Unterschiede machen jedes Schmuckstück einzigartig.

Aus welchen Materialien besteht der lunalai Mondsteinschmuck?

Für unseren Mondsteinschmuck verwenden wir natürliche Mondsteine sowie Elemente und Verschlüsse aus 925er Sterlingsilber oder vergoldetem 925er Sterlingsilber. Die verwendeten Materialien sind nickelfrei und hautverträglich.

Welche Armbandgröße soll ich bestellen?

Lege ein Maßband oder ein Stück Schnur locker um dein Handgelenk und miss den Umfang anschließend mit einem Lineal. Rechne etwa 1 cm hinzu, damit dein Armband angenehm sitzt.

Unsere Standardgrößen sind 16 cm, 18 cm und 20 cm. Die Größe 18 cm ist eine häufig gewählte Größe und eignet sich auch gut, wenn du ein Armband verschenken möchtest.

Du benötigst eine individuelle Größe? Schreib uns gerne an info@lunalai.de.

Kann ich ein Schmuckstück individuell anfertigen lassen?

Gerne prüfen wir, ob wir deinen persönlichen Wunsch umsetzen können. Individuelle Armbandgrößen kannst du jederzeit unter info@lunalai.de anfragen. Da unsere Schmuckstücke aus natürlichen Mondsteinen gefertigt werden, können Farbe, Struktur und Lichtreflexe von Stein zu Stein variieren. Dadurch ist jedes Schmuckstück ein Unikat.

Wie wird mein Schmuck verpackt?

Jedes lunalai Schmuckstück wird sorgfältig verpackt und in einer hochwertigen Schmuckschachtel mit integriertem Anlaufschutz verschickt. So ist dein Schmuck geschützt und eignet sich auch schön zum Verschenken.

Kann ich ein Schmuckstück umtauschen oder zurücksenden?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurücksenden. Bitte beachte dazu die Informationen und Voraussetzungen in unserer Widerrufsbelehrung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern kein von uns zu vertretender Mangel oder eine Falschlieferung vorliegt.

Bitte sende das Schmuckstück möglichst ungetragen, unbeschädigt und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurück. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag gemäß den gesetzlichen Vorgaben über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können. Maßgeblich sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Fragen zu deiner Rücksendung erreichst du uns unter info@lunalai.de.

Kann 925er Sterlingsilber anlaufen?

Ja. 925er Sterlingsilber kann durch den Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit, Kosmetik oder anderen Umwelteinflüssen mit der Zeit anlaufen. Das ist eine natürliche Reaktion des Silbers und kein Qualitätsmangel. Mit einem geeigneten Silberputztuch lässt sich die Oberfläche in der Regel vorsichtig reinigen.

Wie pflege ich 925er Sterlingsilber?

925er Sterlingsilber kann mit der Zeit auf natürliche Weise anlaufen. Dies ist kein Qualitätsmangel.

Du kannst die Silberelemente vorsichtig mit einem weichen Silberputztuch reinigen und polieren. Verzichte auf aggressive Reinigungsmittel, Scheuermittel und harte Bürsten, da diese die Oberfläche beschädigen können.

Wie pflege ich vergoldetes 925er Sterlingsilber?

Vergoldete Elemente sollten besonders sanft behandelt werden. Reinige sie mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch.

Verwende keine Silberputztücher, aggressiven Reinigungsmittel oder scheuernden Materialien. Diese können die Vergoldung angreifen und mit der Zeit abtragen.

Da es sich bei einer Vergoldung um eine feine Oberflächenbeschichtung handelt, kann sie sich durch Reibung, Feuchtigkeit und häufiges Tragen mit der Zeit verändern. Dies ist ein natürlicher Abnutzungsprozess.

Wie reinige ich Mondsteine?

Reinige deine Mondsteine vorsichtig mit einem weichen Tuch. Bei Bedarf kannst du das Tuch leicht mit mildem Seifenwasser anfeuchten.

Vermeide aggressive Reinigungsmittel, chemische Schmuckbäder, Ultraschallreiniger und sehr heißes Wasser. Trockne dein Schmuckstück nach der Reinigung sorgfältig mit einem weichen Tuch ab.

Darf mein Schmuck mit Wasser in Kontakt kommen?

Um die Materialien und insbesondere vergoldete Elemente zu schützen, solltest du längeren oder regelmäßigen Kontakt mit Wasser vermeiden.

Lege dein Schmuckstück vor dem Duschen, Baden, Schwimmen, Sport und Saunieren ab. Auch bei Reinigungsarbeiten solltest du deinen Schmuck nicht tragen.

Darf Schmuck mit Parfum oder Kosmetik in Kontakt kommen?

Direkter Kontakt mit Parfum, Cremes, Haarspray, Make-up und anderen Kosmetikprodukten kann die Oberfläche deines Schmuckstücks verändern.

Trage Parfum und Kosmetik am besten auf, bevor du deinen Schmuck anlegst. Warte anschließend kurz, bis die Produkte vollständig eingezogen oder getrocknet sind.

Welche Sicherheitshinweise sind zu beachten?

Unsere Schmuckstücke enthalten Kleinteile, die verschluckt werden können. Es besteht Erstickungsgefahr. Der Schmuck ist daher nicht für Kinder unter drei Jahren geeignet.

Bewahre deine Schmuckstücke außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf.

Deine Frage wurde hier nicht beantwortet?

Du hast noch eine Frage? Schreib uns gerne an info@lunalai.de. Wir helfen dir bei Fragen zu unseren Schmuckstücken, deiner Bestellung oder individuellen Anfertigungen gerne weiter.

lunalai Logo – handgefertigter Mondsteinschmuck
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