FAQ – Häufige Fragen zu deinem Schmuckstück

Welche Armbandgröße soll ich bestellen?

Lege ein Maßband oder ein Stück Schnur um dein Handgelenk und miss den Umfang anschließend mit einem Lineal. Rechne etwa 1 cm hinzu, damit dein Armband angenehm sitzt. Unsere Standardgrößen sind 16 cm, 18 cm und 20 cm. Die Größe 18 cm passt vielen Frauen und eignet sich auch gut, wenn du ein Armband verschenken möchtest. Du benötigst eine individuelle Größe? Melde dich gerne unter info@lunalai.de.

Kann ich ein Schmuckstück individuell anfertigen lassen?

Gerne prüfen wir, ob wir deine Wünsche umsetzen können. Individuelle Armbandgrößen kannst du jederzeit unter info@lunalai.de anfragen. Da unsere Schmuckstücke aus natürlichen Mondsteinen gefertigt werden, können Farben, Maserungen und Lichtreflexe leicht variieren. Genau das macht jedes Schmuckstück zu einem besonderen Unikat.

Sind die Mondsteine natürlich?

Ja, wir verwenden natürliche Mondsteine. Da es sich um Natursteine handelt, ist jeder Stein einzigartig. Kleine Unterschiede in Farbe, Struktur, Form und Lichtreflexion sind natürliche Merkmale und machen dein Schmuckstück zu einem unverwechselbaren Einzelstück.

Wie wird mein Schmuck verpackt?

Jedes lunalai Schmuckstück wird mit viel Liebe verpackt und in einer hochwertigen Schmuckverpackung verschickt. So eignet es sich wunderbar zum Verschenken – oder um dir selbst eine besondere Freude zu machen.

Kann ich ein Schmuckstück umtauschen oder zurücksenden?

Ja, selbstverständlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurücksenden. Bitte beachte dazu die Informationen und Voraussetzungen in unserer Widerrufsbelehrung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern kein von uns zu vertretender Mangel oder eine Falschlieferung vorliegt.

Bitte sende das Schmuckstück möglichst ungetragen, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurück. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag gemäß den gesetzlichen Vorgaben über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können. Maßgeblich sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Fragen zu deiner Rücksendung erreichst du uns unter info@lunalai.de.

Wie pflege ich 925er Sterlingsilber?

Silber kann mit der Zeit auf natürliche Weise anlaufen. Dies ist kein Qualitätsmangel.

Du kannst Elemente aus 925er Sterlingsilber vorsichtig mit einem weichen Silberputztuch reinigen und polieren. Verzichte auf aggressive Reinigungsmittel, Scheuermittel und harte Bürsten, da diese die Oberfläche beschädigen können.

Wie pflege ich vergoldetes 925er Sterlingsilber?

Vergoldete Elemente sollten besonders sanft behandelt werden. Reinige sie ausschließlich mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch.

Verwende keine Silberputztücher, aggressiven Reinigungsmittel oder scheuernden Materialien. Diese können die Vergoldung angreifen und schneller abtragen.

Da es sich bei einer Vergoldung um eine feine Oberflächenbeschichtung handelt, kann sie sich durch Reibung, Feuchtigkeit und häufiges Tragen mit der Zeit verändern. Dies ist ein natürlicher Abnutzungsprozess.

Wie reinige ich Mondsteine?

Reinige deine Mondsteine vorsichtig mit einem weichen Tuch. Bei Bedarf kannst du das Tuch leicht mit mildem Seifenwasser anfeuchten. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, chemische Schmuckbäder, Ultraschallreiniger und sehr heißes Wasser. Trockne dein Schmuckstück nach der Reinigung sorgfältig mit einem weichen Tuch ab.

Darf mein Schmuck mit Wasser in Kontakt kommen?

Um die Materialien und insbesondere vergoldete Elemente zu schützen, solltest du deinen Schmuck vor längerem oder regelmäßigem Kontakt mit Wasser bewahren.

Lege dein Schmuckstück vor dem Duschen, Baden, Schwimmen, Sport und Saunieren ab. Auch bei Reinigungsarbeiten sollte der Schmuck nicht getragen werden.

Darf Schmuck mit Parfum oder Kosmetik in Kontakt kommen?

Direkter Kontakt mit Parfum, Cremes, Haarspray, Make-up und anderen Kosmetikprodukten kann die Oberfläche deines Schmuckstücks verändern.

Trage Parfum und Kosmetik daher am besten auf, bevor du deinen Schmuck anlegst. Warte kurz, bis die Produkte vollständig eingezogen oder getrocknet sind.

Welche Sicherheitshinweise sind zu beachten?

Unsere Schmuckstücke enthalten Kleinteile, die verschluckt werden können. Es besteht Erstickungsgefahr. Der Schmuck ist daher nicht für Kinder unter drei Jahren geeignet. Bewahre Schmuckstücke außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf.

Deine Frage wurde hier nicht beantwortet?

Du hast noch Fragen? Schreib uns gerne an info@lunalai.de. Wir beraten dich persönlich zu unseren Schmuckstücken, deiner Bestellung und individuellen Anfertigungen.

lunalai Logo – handgefertigter Mondsteinschmuck
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