Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei lunalai zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rückgabe wünschen, findest du hier die wichtigsten Informationen.
Widerruf und Rückgabe
Bei Online-Bestellungen besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Ausführliche Informationen zu den Voraussetzungen, Fristen und zur Ausübung des Widerrufsrechts findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Die Frist beginnt:
- bei einer einzelnen Lieferung ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast,
- bei mehreren getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem du die letzte Ware erhalten hast,
- bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Der Widerruf muss innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erklärt werden.
Rücksendekosten
Soweit gesetzlich zulässig und sofern die Rücksendung nicht auf einem von uns zu vertretenden Mangel oder einer Falschlieferung beruht, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte sende Artikel möglichst ungetragen, unbeschädigt und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurück. Dies erleichtert uns die Bearbeitung deiner Rücksendung.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag gemäß den gesetzlichen Vorgaben über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Bitte beachte, dass für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten können. Maßgeblich sind die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Rückgabe oder deinem Widerruf erreichst du uns unter:
E-Mail: info@lunalai.de
Hinweis
Diese Seite dient der einfachen Information über Rückgaben und Erstattungen. Maßgeblich für dein gesetzliches Widerrufsrecht ist ausschließlich unsere Widerrufsbelehrung.